交通事故・車の故障時の対応

• 事故・火災・救急の別
• 場所。住所、道路名、交差点、進行方向、近くの建物等
• けが人の人数と様子
• 車両台数、火災・燃料漏れ、道路をふさいでいるか
• 自分の名前と折り返し連絡先

通信指令員の質問と案内に従ってください。

三重県警察には、聴覚・言語に障がいのある人向けのWeb110番・FAX110番があります。119番のNET119とは別制度です。利用方法を平常時に確認してください。

• ハザードランプ等で後続車へ知らせる
• 可能なら道路外や安全な場所へ移動する
• 車外へ出るときは、後続車・周囲の安全を確認する
• 煙、火、燃料臭等がある場合は車から離れ、119番・110番へ連絡する
• 安全確保後、加入中の保険・共済、メーカー・販売店のロードサービスを確認する

1. 可能ならハザードランプを点灯し、路肩・非常駐車帯へ寄せる
2. 発炎筒・停止表示器材等を、安全に設置できる場合に使用する
3. 乗員全員が、車両から離れたガードレール外等へ避難する
4. 事故・けが人は110番・119番。道路異状・故障は非常電話または道路緊急ダイヤル `#9910`

• NEXCO中日本 高速道路で事故・故障が起きたら

安全を確保した後、次の順で確認します。

1. 自動車保険・共済のロードサービス
2. クレジットカード、メーカー保証、販売店等の付帯サービス
3. その他のロードサービス事業者

検索広告から依頼する場合は、作業前に出張費、基本料金、作業費、部品代、時間外料金、キャンセル料、総額見込みを確認してください。説明なく高額な作業を始めようとする場合は、可能なら契約を急がないでください。

契約・請求トラブルは松阪市消費生活センターまたは消費者ホットライン188へ相談できます。

• 警察への届出番号、担当警察署
• 相手方・目撃者の情報
• 現場・損傷・治療・修理・交通費等の記録と領収書
• 保険会社への連絡内容
• 医療機関を受診した場合の診断・領収記録
• 交通事故証明書の必要性

交通事故証明書は、警察へ届出のある事故について自動車安全運転センターが発行します。警察へ報告していない事故は証明できません。

三重県交通事故相談では、損害賠償、示談、保険等について相談できます。相談日時・方法は現行ページで確認してください。法的な期限や責任が問題になる場合は、弁護士等の専門家への相談も検討します。

• 走行安全に関わる箇所と、それ以外の修理を分けた見積を取る
• 保険を使う場合の自己負担と翌年以降の契約条件を保険会社へ確認する
• 修理費だけでなく、車齢、走行距離、車検時期、代車、日常の移動を整理する
• 廃車・売却する場合は、登録完了まで確認する

• 購入・売却・譲渡・廃車